پاورپوینت گسترش عملکرد کیفیت

پیش نمایش ” پاورپوینت گسترش عملکرد کیفیت “

پاورپوینت گسترش عملکرد کیفیت

گسترش عملکرد کیفیت : مقدمه

oQFD یک ابزار کیفیتی پیشرفته است که هدف آن افزایش سهم بازار از طریق جلب رضایت مشتریان واقعی محصول می باشد.

به بیان دیگر فلسفه اصلی استفاده از QFD, اعمال و لحاظ نمودن خواسته های کیفی مشتری در مراحل مختلف تکوین محصول می باشد.

رسالت نهایی آن درک و ترجمه “خواسته های کیفی مشتری “ به “زبان فنی و مهندسی” سازمان می باشد.

oنیاز به ابزاری چون QFD از توجه به دو هدف مرتبط با هم نشات گرفته است :

1- تبدیل (ترجمه) خواسته های مصرف کننده (تقاضاهای مشتری) از محصول به مشخصه های کیفی در مرحله طراحی

2- گسترش (Deploy) مشخصه های کیفی شناسایی شده در مرحله طراحی به سایر فرایند های  تولید و تکوین محصول

با استفاده از تعیین و برقراری نقاط کنترلی و بازرسی قبل از شروع تولید واقعی

QFD يكي از ابزارهاي كيفي جهت دستيابي به نيازها و خواسته هاي مشتري است

كه به كمك آن مي توان خدمات و محصولات منطبق با نيازهاي مشتري را طراحي نمود .

QFD یکی از روش های نوین مهندسی کیفیت می باشد که از مطالعه بازار و شناسایی مشتریان محصول شروع شده

و در فرآیند بررسی و تحلیل خود، ضمن شناسایی خواسته ها و نیازهای مشتریان سعی در لحاظ نمودن آن در تمامی مراحل طراحی و تولید دارد.

QFD  با استفاده از طیف وسیعی از روشها و ابزارهای مختلف، به طور سیستماتیک نیازهای کیفی را به خواسته های عینی، ترجمه می کند.

مزایای QFD

1- کاهش تعداد دفعات تغییر در طرح های مهندسی

2- کوتاه تر شدن زمان توسعه محصول

3- کاهش هزینه های اولیه معرفی محصول به بازار

4- رضایت مشتریان از تامین خواسته ها و نیازهایشان

– بهبود قابلیت های ساخت محصول

6- ایجاد یک زبان مشترک بین واحدهای مختلف سازمان

7- ایجاد یک بانک اطلاعاتی مناسب برای استفاده و کاربردهای آتی

8- مشتری مداری و کاهش شکایات مشتریان از محصول

پاورپوینت گسترش عملکرد کیفیت

[dlbox title=”مشخصات فایل” link=”#” type=”pptx.” size=”1.60 مگابایت” pass=”ندارد” page=”34صفحه”]