خرید و دانلود پاورپوینت مديريت تعارض

پیش نمایش ” پاورپوینت مديريت تعارض “

پاورپوینت مديريت تعارض

مديريت تعارض : مقدمه

تعارض در فرهنگ لغت فارسی به معنای رویارویی، معترض و مزاحم یکدیگر شدن و با هم اختلاف داشتن است.

کوتاه ترین تعریف تعارض از رابینز:

«وجود عدم توافق بین دو یا چند گروه»

تعارض مي‌تواند بدون درگیری و نزاع یا جنگ وجود داشته باشد. نزاع تنها یکی از اشکال تعارض مي‌باشد.

منبع اساسی نگهداری تعارض فکر و مغز افرادی است که آن را تجربه مي‌کنند. تعارض مستقل و خارج از وجود افراد به وجود نمی آید.

تعریف به هر گونه باشد ناسازگاری، تقابل، جبهه گیری، ناهماهنگی، مخالفت جز عوامل اساسی تعارض مي‌باشند.

اجزای تعارض:

n1ـ هویت گروهی: نخست کارکنان و اعضای گروه باید خود را متعلق به آن بدانند یعنی گروه را معرف خود بدانند.

n2ـ تفاوت‌قابل مشاهده دربین‌گروهها: ممکن است گروهها در طبقه‌های‌مختلف‌یک‌ساختمان‌مستقر باشند

و یا افراد یا اعضای‌ گروه‌فارغ‌التحصیل‌دبیرستانها‌ودانشگاههای‌مختلف باشند.

n3ـ ناکامی یا استیصال: مقصود از ناکامی این است که اگر یک گروه به هدف خود برسد گروه دیگر نخواهد رسید و به بن بست مي‌رسد.

تفاوت تعارض و رقابت:

nتعارض مشابه رقابت است ولی با شدت بیشتر

nرقابت یعنی همچشمی دو گروه در دستیابی به یک چیز ارزشمند در حالی که در تعریف واژه تعارض چنین فرض مي‌شود

که یک گروه مستقیماً مانع از این مي‌شود که گروه دیگر به هدف خود برسد.

nساده ترین مثال ورزش‌ها هستند.

انواع تعارض

1ـ تعارض پایه ای:

تعارضی است که غالباً به شکل عدم توافق اساسی بر سر اهداف کار وسایل لازم برای انجام آنها رخ مي‌دهد.

معمولاً افراد بر سر مسائلی از قبیل اهداف سازمانی و گروهی، تخصیص منابع،

توزیع، پاداش، خط مشی‌ها و روش‌های کار و تعیین وظایف با هم به توافق نمی رسند.

2ـ تعارض عاطفی:

مربوط به مشکلات میان اشخاص است و از احساساتی مانند عصبانیت، عدم اطمینان نفرت و ترس و نارضایتی سرچشمه مي‌گیرد.

تعارض عاطفی انرژی افراد را از بین مي‌برد و آنها را از اولویت‌های مهم کاری منحرف مي‌سازد

که ناراحت کننده ترین تعارض در روابط مافوق –زیردست مي‌باشد.

پاورپوینت مديريت تعارض

[dlbox title=”مشخصات فایل” link=”#” type=”pptx.” size=”0.374 مگابایت” pass=”ندارد” page=”17صفحه”]