خرید و دانلود تحقیق کیفیت

پیش نمایش ”  تحقیق کیفیت”

تحقیق کیفیت

کیفیت : مقدمه

واژه کیفیت دارای چند معنای متفاوت است:

در فلسفه و در نظریه شناخت منظور از کیبفیت، چگونگی یک چیز است. مثال: خواص کمّی و یا خواص کیفی یا چونی.

در زمینه‌های اقتصادی: مرغوبیت و مطلوبیت: مجموعه ویژگی‌های یک کالا و عرضه کننده آن

(نه تنها از لحاظ کیفی بلکه از دیدگاه کمی، بها و غیره) که باعث می‌شوند آن کالا مورد تقاضا قرار گیرد و فروش رود.

در زمینه‌های اجتماعی و فردی: شایستگی، صلاحیت، لیاقت – شایستگی

و لیاقت یک شرکت و فراورده‌هایش برای ورود و دوام و پیشرفت در بازار.

صفت نسبی این واژه «کیبفی» و جمع آن «» و گهگاه «کیفیات» است.

به اصطلاح «کیفیت و کمیت» در فارسی «چندوچون» نیز گفته می‌شود.

کی فیت درمقابل کمیت نیزقراردارد.چگونگی وماهیت یک پدیده یاشئی راکی فیت شئی یاپدیده مینامندوهمچنین محتوانیزشامل می‌باشد.

وقتی از واژه کی فیت استفاده می‌شود، معمولاً محصول یا خدمتی در نظر می‌آید که یا انتظارات ما را برآورده می‌سازد یا از آن‌ها پیش می‌افتد.

این انتظارات بر مبنای استفاده مورد‌نظر می‌باشد.

طبق نظر پروفسور جوران، «کی فیت» دارای دو مفهوم مکمل است:

اول: کی فیت یعنی وجود ویژگی‌هایی در محصول (ویژگی‌های ) که نیازهای مشتری را پاسخ دهد و موجب رضایت مشتری گردد.

هدف ، ت بالاتر ، ایجاد رضایت بیش‌تری در مشتری و انتظار درآمد بیش‌تر است.

ایجاد ویژگی‌های بیش‌تر و بهتر کیففیت، مستلزم سرمایه‌گذاری و افزایش هزینه است.

لذا از این زاویه، کیففیت بالاتر هزینه‌بردار است، اما برای درآمد بیش‌تر. در این‌جا ت با درآمد مربوط است.

دوم: ککیفی تت یعنی عدم عیب و خطا. عیب و خطا موجب ضایعات، تعمیرات ، دوباره‌کاری، محصول مرجوع، نارضایتی مشتری،

شکایت، جریمه و از دست دادن مشتری می‌گردد و همه‌ی این‌ها هزینه‌آور هستند.

بدین ترتیب، کییفیت بالاتر حاوی عیب و خطای کم‌تر و لذا هزینه‌ی کم‌تر است.

در این‌جا کییفیت با هزینه مربوط است.

تحقیق کیفیت

[dlbox title=”مشخصات فایل” link=”#” type=”doc.” size=”0.57 مگابایت” pass=”ندارد” page=”16صفحه”]